Business Analist | Meubelen en interieurproducten | Customer Care: Kwaliteit & Groei | Noord-Brabant | tot 75K

Spreken de woorden “samen, toegewijd, altijd beter en persoonlijk” jou aan? Dan is deze vacature voor jou! Wil jij bijdragen aan de ambitie om drie keer zo groot te worden en waar de internationale klanten centraal staan? Lees dan verder!

Organisatie

Deze snelgroeiende organisatie is een internationaal familiebedrijf van Nederlandse bodem. Inmiddels heeft deze organisatie binnen 6 jaar tijd 150 winkels in 5 verschillende landen, en zij zijn zeker nog niet uitgegroeid! De internationale groeiambities van deze jonge, bevlogen leiderschapsteam maakt het dat deze organisatie continu in beweging is. Wat deze organisatie zo uniek maakt is dat alle bedrijfsketen in eigen beheer zijn, waardoor er geen derde partijen betrokken zijn en de organisatie zijn authenticiteit behoudt. De bedrijfscultuur kan worden omschreven als zeer dynamisch, waar jij samen met energieke collega’s ervoor zorgt dat deze organisatie zo sterk mogelijk global kan groeien.

Het team

Als Business Analist speel je binnen de afdeling customer care een belangrijke rol bij de ontwikkeling van deze afdeling. Omdat deze organisatie internationaal groeiende is, zal jij in jouw rol als business analist o.a. rust, structuur en overzicht brengen. Hierbij is ook nog ruimte om je eigen invulling te geven aan deze rol.Je maakt niet alleen de performance inzichtelijk maar kijkt ook proactief naar verbetervoorstellen en geeft de afdeling en de directie advies. Je bent verantwoordelijk over het uitvoeren van data analyses en komt met voorstellen tot verbetering van de performance van de afdeling, het team, en/of van de onderliggende processen en systemen. Je werkt nauw samen met de project manager, waarin jij niet alleen verandering doorvoert maar ook meting opneemt nadat de verandering is doorgevoerd. Door de groeiambitie van de organisatie moet hierbij ook niet de kwaliteit uit het oog worden verloren, een aspect waar jij voornamelijk verantwoordelijk voor bent.

Het team waarin je terecht komt is een zeer divers team, waar veel ruimte is voor eigen input en ontwikkeling. Jij hebt een sterke positie binnen het team om proactief mee te bouwen in plaats van bezig te zijn met het onderhouden.

Jij biedt

• Afgeronde HBO/WO opleiding (bij voorkeur Bedrijfskunde of Business Intelligence);
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• Kennis van Excel, Tableau en/of case management ervaring;
• Ervaring in de wereld van klantcontact is een pré;
• Je hebt een proactieve en ondernemende houding en bent communicatief sterk;
• Uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engelse taal.

Zij bieden

• Een afwisselende rol met veel ruimte voor eigen initiatief;
• Een thuiswerkregeling waar bij een richtlijn van ongeveer 60/40 geldt, en een bijpassende vergoeding;
• Korting op eigen producten;
• Korting op sporten bij vele aangesloten fitnessclubs;
• Een fijne en open werksfeer in een informele energieke club met dito collega’s
• Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiend bedrijf.

Interesse?

Als Business Analist aan de slag en bijdragen aan de ambitie van groei en kwaliteit? Stuur dan een berichtje met je CV naar sophie@clusterdata.nl of bel naar 06-10 59 42 34. Stuur je een recent CV mee? Dan kan ik meteen kijken of jouw ervaring aansluit bij de vereisten! Mocht je een vraag hebben, stel deze dan gerust!